24小时的热线日正午，西岗区封控的音讯传来，除了少部分人员留守外，其他人需求赶快撤离。当天在岗的杨晓英、崔卉卉、阎莉自动提出留守公司，早上刚下夜班、在家歇息的的王鸿鸣、骆鸿钢在了解到需求有人留守后当即赶往公司，外包单位自动支撑作业，留守3人。就这样，他们在公司一住便是十几天。虽然班长杨晓英给我们排了班次，可是听到此伏彼起的的电话铃声，谁也不忍心歇息，专心想着能多接一通是一通，由于每多接一通电话就从另一方面代表着多一户人家能及早消除安全隐患、正常用上燃气，能在这个特别时期洗上热水澡、吃上暖洋洋的饭菜。

  为了确保96177电线小时疏通，尽可能使用户得到满意关于报险报修、气费咨询、通气焚烧等事务的需求，他们每天6点左右就开端接电话，除了吃饭，一向接到晚上10点左右，均匀每天作业至少16个小时，即便是当值夜班，第二天也仅仅时间短歇息2、3个小时就持续接电话，需求转工单的绝不延迟，能够电话辅导处理的绝不推托，能够压服用户耐性等候的绝不添加其它事务环节的作业所接受的压力。公司里没有床，他们就打地铺；没有当地洗澡，他们就去卫生间简略擦拭一下。有阻隔在家的搭档问他们累不累，他们说累、严峻缺觉、焦虑，可是不能懈怠，更不敢懈怠，由于报险电话联系燃气用户的用气安全，假如线路繁忙，很可能会导致报险电话打不进来，后果不堪设想，所以一定要坚持。到2022年9月15日，他们已留守公司14天，累计接听用户来电1.6万余次，回访2000余次，受理报险事务530余件，以高度的责任心和刚强的意志在静默期确保了约70%的热线接通率。

  大街上仍然清寥，可是96177的电话铃声从未连续，这群接线员在时间看护着这座城市的用气安全。来历：大连华润燃气有限公司